Políticas y Exoneración de Responsabilidad
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Depósito No Reembolsable
Todos los depósitos de reserva abonados para confirmar tu cita son 100% no reembolsables bajo ninguna circunstancia. Si decides cancelar, el dinero no será devuelto.
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Cortesía en Casos Especiales
Ante emergencias imprevistas o situaciones especiales, la clienta puede exponer su situación directamente a la dueña. A su entera discreción y únicamente como un acto de cortesía, ella evaluará y decidirá qué medidas o facilidades especiales de reprogramación se pueden tomar.
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No se Permiten Niños
Para garantizar la seguridad del estudio de manicura y preservar un ambiente de suite privada 1:1 relajante, tranquilo y profesional, no se permite el ingreso de niños ni acompañantes no programados en las instalaciones de la suite.
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Artículos Perdidos y Accidentes
Bencomo Studio no se hace responsable por la pérdida, robo, olvido o daño de objetos personales dentro o fuera de la suite, ni por lesiones o accidentes ocurridos en áreas comunes de la propiedad ajenas a nuestra cabina de atención.
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Exoneración de Responsabilidad — Daños Posteriores
Una vez que la clienta se retira de la suite privada, Bencomo Studio y la manicurista quedan totalmente exoneradas de cualquier reclamo o responsabilidad por daños, desprendimientos o quiebres posteriores en las uñas o extensiones que no hayan sido causados por negligencia directa durante el servicio y documentados en la cita.
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Plazo para Depósitos por Zelle
Para reservas con opción de pago por Zelle, la clienta dispone de un máximo de 4 horas para realizar y reportar la transferencia del depósito. Si la transferencia no se completa en este plazo, la reserva temporal se cancelará automáticamente y el horario quedará libre por falta de anticipo.
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Cancelación y Reagendado
Al cancelar una cita, el depósito no se devuelve bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, la clienta tiene derecho a reagendar su cita una sola vez, siempre que lo solicite con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora original. Al reagendar, la cita queda registrada como tal en nuestro sistema y no se solicitará un nuevo depósito.
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Puntualidad y Tolerancia
Se otorga una tolerancia máxima de 15 minutos de retraso. Pasado este tiempo sin que la clienta haya llegado, la cita se cancelará automáticamente y el depósito quedará retenido.
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Infecciones o Daños en las Uñas
No se atienden casos que presenten infecciones activas o daños visibles en las uñas. La manicurista se reserva el derecho de evaluar y rechazar el servicio por motivos de salud e higiene.
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Servicio Exclusivo para Mujeres
El servicio se brinda únicamente a clientas mujeres.
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Respeto y Cordialidad
Se exige un trato respetuoso y cordial dentro del lugar de servicio. Ante cualquier falta de respeto o comportamiento inadecuado, la cita podrá cancelarse de inmediato sin prestar el servicio, perdiendo la clienta el depósito abonado.
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Derecho de Admisión
Bencomo Studio se reserva el derecho de admisión y de decidir, de la mejor forma posible, a quién se le brinda el servicio.
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Comunicaciones por Email
Al reservar, aceptas que Bencomo Studio te envíe correos electrónicos de confirmación de cita, recordatorios y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos directamente a booking@bencomostudio.com.
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Reservar CitaPolicies & Release of Liability
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Non-Refundable Deposit
All booking deposits paid to secure your appointment are 100% non-refundable under any circumstances. If you choose to cancel, the deposit will not be refunded.
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Courtesy in Special Cases
In the event of unforeseen emergencies or special situations, the client may present their case directly to the owner. At her sole discretion and purely as an act of courtesy, she will evaluate and decide if any special scheduling accommodations can be made.
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No Children Allowed
To ensure the safety of the manicure studio and maintain a relaxing, quiet, and professional 1:1 private suite environment, children and unscheduled companions are not permitted in the suite.
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Lost Items and Accidents
Bencomo Studio is not responsible for the loss, theft, neglect, or damage of personal items inside or outside the suite, nor for injuries or accidents occurring in common areas of the property outside our service area.
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Release of Liability — Subsequent Damage
Once the client leaves the private suite, Bencomo Studio and the nail technician are completely released from any subsequent claims or liability for damage, lifting, or breakage to nails or extensions that were not caused by direct negligence during the service and documented at the appointment.
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Zelle Deposit Timeframe
For bookings with the Zelle payment option, the client has a maximum of 4 hours to complete and report the deposit transfer. If the transfer is not completed within this window, the temporary booking will be automatically cancelled and the time slot will be released due to lack of deposit.
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Cancellation and Rescheduling
Upon cancelling an appointment, the deposit will not be refunded under any circumstances. However, the client is entitled to reschedule her appointment once, provided the request is made at least 24 hours before the original appointment time. When rescheduled, no new deposit will be requested.
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Punctuality and Grace Period
A maximum grace period of 15 minutes is allowed. After this time, if the client has not arrived, the appointment will be automatically cancelled and the deposit will be forfeited.
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Infections or Nail Damage
We do not provide service in cases of active infections or visible nail damage. The nail technician reserves the right to evaluate and decline service for health and hygiene reasons.
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Women-Only Service
This service is provided exclusively to female clients.
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Respect and Courtesy
Respectful and courteous conduct is required at the place of service. In the event of disrespect or inappropriate behavior, the appointment may be cancelled immediately without performing the service, and the deposit will be forfeited.
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Right of Admission
Bencomo Studio reserves the right of admission and to decide, to the best of its ability, who is provided the service.
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Email Communications
By booking, you agree to receive appointment confirmation emails, reminders, and service-related communications from Bencomo Studio. You may unsubscribe at any time by contacting us at booking@bencomostudio.com.
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